瑞萊恩斯 · 服務(wù)支持免費技術(shù)支持，免費樣機測試
瑞萊恩斯科技致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。我們擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍，為客戶提供7X24小時全天候服務(wù)。
我公司可針對客戶具體要求提供定制化服務(wù)，在原有型號基本配置基礎(chǔ)上對設(shè)備進行技術(shù)升級、增加配置等服務(wù)，以滿足客戶實際需求。
售前服務(wù)
1.咨詢解答：隨時為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢。
2.方案樣品：為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品樣品以便進一步了解產(chǎn)品性能。
3.客戶檔案：建立客戶檔案，將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫，以便跟蹤服務(wù)。
售中服務(wù)
1.誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內(nèi)外客戶，我們都會誠信、公平對待。
2.保質(zhì)保量：嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設(shè)備我們都將嚴格遵守產(chǎn)品標準進行多重質(zhì)量檢驗。
售后服務(wù)
1.負責(zé)對客戶采購的設(shè)備進行遠程指導(dǎo)安裝，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用。
2.對用戶所購產(chǎn)品提供一年免費保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機件損壞（人為及不可抗力因素除外）由我公司負責(zé)無償免費維修。超過保修期，維修只按成本價收取。
3.產(chǎn)品出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問題時，4小時予以回答，如您需要，我們會安排優(yōu)秀的服務(wù)人員按約定時間抵達現(xiàn)場，及時有效的處理各種問題。
4.定期進行客戶滿意度調(diào)查，跟蹤使用情況，搜集您對公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見。